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QCM-amélioration continue

2026-01-29T17:31:57Z

2A02:842A:D3C6:A601:B06A:DEB7:363B:32F8 :

<div style="background-color: #f4f7f6; padding: 20px; font-family: 'Segoe UI', sans-serif;">

<div style="background: white; padding: 30px; border-radius: 8px; border: 1px solid #ddd; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.1); max-width: 1000px; margin: auto;">

= 📝 QCM : Amélioration Continue (IM'PACT 03) =

Ce questionnaire évalue vos connaissances sur l'entreprise IM'PACT 03 et les méthodes d'analyse logistique étudiées en classe[cite: 42, 73].

<quiz>
{ '''1. Où est située l'entreprise IM'PACT 03 ?''' [cite: 44] }
- Moulins
+ Gannat
- Vichy
|| L'entreprise est implantée à Gannat (03)[cite: 44].

{ '''2. Quelle est l'activité principale d'IM'PACT 03 pour EPURE ?''' [cite: 47, 56] }
- La maintenance technique
+ La production d'eaux en bouteilles
- Le transport maritime
|| IM'PACT 03 fabrique, emballe et expédie les marchandises pour EPURE[cite: 47].

{ '''3. Quel outil utilisez-vous en Mission 1 pour analyser les trajets ?''' [cite: 77, 80] }
- Le diagramme de Gantt
+ Le diagramme spaghetti
- La méthode ABC
|| Le diagramme spaghetti permet de tracer les flux physiques sur le plan[cite: 77, 80].

{ '''4. Quelle couleur matérialise le sens de circulation sur le plan ?''' [cite: 37] }
- Rouge
- Vert
+ Bleu
|| Les flux et allées doivent être tracés en bleu[cite: 37].

{ '''5. Un transpalette en mauvais état est une cause de quelle nature ?''' [cite: 118, 121] }
- Organisationnelle
+ Matérielle
- Humaine
|| Les outils défectueux entrent dans la catégorie des causes matérielles[cite: 118, 121].

{ '''6. Que signifie l'acronyme KPI ?''' [cite: 73, 91] }
- Kit de Performance Interne
+ Key Performance Indicator
- Keep Product Important
|| Il s'agit des indicateurs clés de performance[cite: 73, 91].

{ '''7. Quel partenaire gère les envois urgents en J+1 ?''' [cite: 62] }
- Perrenot
+ Dabrigeon
- Kuehne + Nagel
|| Dabrigeon est le spécialiste de l'envoi J+1[cite: 62].

{ '''8. Quel est l'impact pour le client si la distance de picking est trop longue ?''' [cite: 129, 130] }
- Aucun impact
+ Une augmentation du coût final
- Une livraison plus rapide
|| Le client paie plus cher car le temps de travail est mal optimisé[cite: 130].

{ '''9. Quelle méthode identifie les causes racines d'un problème ?''' [cite: 106] }
- La méthode des 5 S
+ La méthode des 5 Pourquoi
- La méthode SMED
|| On utilise les "5 Pourquoi" pour remonter à la source du problème[cite: 106].

{ '''10. Comment numéroter les palettiers sur le plan ?''' [cite: 38] }
- En bleu (A, B, C)
+ En noir (ex: RA-01)
- En rouge
|| Les palettiers doivent être numérotés en noir[cite: 38].

{ '''11. Quel est votre rôle dans ce scénario ?''' [cite: 65, 96] }
- Chauffeur livreur
- Préparateur de commandes
+ Assistant de Florent Bastin
|| Vous intervenez en tant qu'assistant du responsable logistique[cite: 65, 96].

{ '''12. Que doit-on dessiner en vert sur le schéma ?''' [cite: 40] }
- Les zones de bureaux
+ Les outils de manutention
- Les sorties de secours
|| Les outils de manutention présents doivent être dessinés en vert[cite: 40].

{ '''13. Quel partenaire fournit les matières premières à l'usine ?''' [cite: 52] }
- XP LOG
+ AQUA
- IT LOGISTICS
|| AQUA est le fournisseur principal en matières premières[cite: 52].

{ '''14. Qu'est-ce qu'un "Muda" en logistique ?''' [cite: 120] }
+ Un gaspillage
- Un type d'étagère
- Un logiciel de stock
|| C'est une perte de temps ou d'énergie à éliminer[cite: 120].

{ '''15. Comment calcule-t-on la productivité en préparation ?''' [cite: 90] }
- Poids / Volume
+ Lignes de commande / Heure
- Kilomètres / Jour
|| Cela permet d'évaluer l'efficacité horaire du préparateur[cite: 90].

{ '''16. Quel indicateur est le plus critique pour la satisfaction client ?''' [cite: 71, 129] }
+ Le délai de livraison (Temps de cycle)
- La propreté des quais
- Le nombre de chariots
|| Le temps total entre commande et livraison est l'indicateur n°1[cite: 129].

{ '''17. Par quels modes de transport les marchandises arrivent-elles ?''' [cite: 53] }
- Uniquement par la route
+ Mer, air, route et rail
- Uniquement par drone
|| Les flux arrivent par quatre modes de transport différents[cite: 53].

{ '''18. Dans quelle mission proposez-vous des solutions d'amélioration ?''' [cite: 82, 113] }
- Mission 1
+ Mission 2
- Mission 3
|| La Mission 2 est dédiée aux axes d'amélioration continue[cite: 113].

{ '''19. Pourquoi faut-il réduire le "transport de vide" ?''' [cite: 120, 127] }
- Pour utiliser plus de scotch
+ Pour réduire les coûts et l'impact écologique
- Pour faire plus de colis
|| Optimiser le volume réduit les frais de transport et la pollution[cite: 127].

{ '''20. Que signifie une "Supply Chain intégrée" ?''' [cite: 44] }
- Ne faire que du stockage
+ Piloter les flux de la production à la livraison
- Sous-traiter l'intégralité du travail
|| C'est la gestion globale de la chaîne pour répondre au client final[cite: 44].
</quiz>

</div>
</div>

QCM-amélioration continue

2026-01-29T17:28:08Z

2A02:842A:D3C6:A601:B06A:DEB7:363B:32F8 : Page créée avec « <quiz> { '''1. Dans quelle ville est implantée l'entreprise IM'PACT 03 ?''' } - Moulins + Gannat - Vichy || L'entreprise est stratégiquement implantée à Gannat (03). { '''2. Quelle est l'activité principale d'IM'PACT 03 pour le compte d'EPURE ?''' } - La maintenance des camions + La production d'eaux en bouteilles - La vente de fournitures de bureau || IM'PACT 03 prend en charge la fabrication, l'emballage et l'expédition pour EPURE. { '''3. Quel outil es... »

<quiz>
{ '''1. Dans quelle ville est implantée l'entreprise IM'PACT 03 ?''' }
- Moulins
+ Gannat
- Vichy
|| L'entreprise est stratégiquement implantée à Gannat (03).

{ '''2. Quelle est l'activité principale d'IM'PACT 03 pour le compte d'EPURE ?''' }
- La maintenance des camions
+ La production d'eaux en bouteilles
- La vente de fournitures de bureau
|| IM'PACT 03 prend en charge la fabrication, l'emballage et l'expédition pour EPURE.

{ '''3. Quel outil est utilisé en Mission 1 pour analyser les déplacements des préparateurs ?''' }
- Le diagramme de Pareto
- La méthode ABC
+ Le diagramme spaghetti
|| Le diagramme spaghetti permet d'analyser l'activité sur le plateau technique.

{ '''4. Quelle couleur doit être utilisée pour matérialiser le sens de circulation sur le plan ?''' }
- Rouge
- Vert
+ Bleu
|| Les flux, allées et zones piétonnes doivent être tracés en bleu.

{ '''5. Dans quelle catégorie d'amélioration classe-t-on un transpalette défectueux ?''' }
- Organisationnelle
+ Matérielle
- Humaine
|| Un outil mal placé ou en mauvais état est une cause matérielle.

{ '''6. Que signifie l'acronyme KPI ?''' }
- Kit de Performance Interne
+ Key Performance Indicator
- Keep Product Important
|| Ce sont les indicateurs clés de performance utilisés pour mesurer l'efficacité.

{ '''7. Quel prestataire est spécialisé dans l'envoi J+1 (palettes et colis) ?''' }
- Perrenot
+ Dabrigeon
- Kuehne + Nagel
|| Dabrigeon est le spécialiste de l'envoi rapide J+1.

{ '''8. Quel est l'impact pour le client si la distance de prélèvement est trop longue ?''' }
- Une meilleure qualité de produit
+ Une augmentation du coût ou du prix
- Aucun impact
|| Le client paie plus cher car le temps

Les indicateurs environnementaux, de service et de performance

2026-01-29T17:07:06Z

2A02:842A:D3C6:A601:B06A:DEB7:363B:32F8 :

Les indicateurs environnementaux, de service et de performance

2026-01-29T17:05:42Z

2A02:842A:D3C6:A601:B06A:DEB7:363B:32F8 :

<!DOCTYPE html>
<html lang="fr">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<style>
body { font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 1100px; margin: auto; padding: 20px; background-color: #f4f7f6; }
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</head>
<body>

<div class="wiki-container">
<h1>Référentiel KPI : Logistique Intégrée</h1>
<p>Ce guide détaillé répertorie les indicateurs clés de performance (KPI) pour les phases de <strong>Préparation</strong> et d'<strong>Expédition</strong>. Ces outils permettent de mesurer l'efficacité de l'organisation et l'impact sur la satisfaction client.</p>

<table class="kpi-table">
<thead>
<tr>
<th>Domaine</th>
<th>Indicateur (KPI)</th>
<th>Méthode de Calcul / Formule</th>
<th>Objectif & Impact Client</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr class="category-row"><td colspan="4">📦 Section 1 : Préparation (Prélèvement & Emballage)</td></tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Financier</span></td>
<td>Coût de prélèvement et d’emballage</td>
<td><span class="formula">(Main d'œuvre + Matériaux) / Nb commandes</span></td>
<td>Mesurer le coût opérationnel direct.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Financier</span></td>
<td>Coût des retours</td>
<td><span class="formula">Somme des frais de retour + remise en stock</span></td>
<td>Évaluer la perte d'argent due aux erreurs.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Efficacité</span></td>
<td>Productivité de prélèvement</td>
<td><span class="formula">Lignes de commande / Heure</span></td>
<td>Évaluer la vitesse d'exécution.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Utilisation</span></td>
<td>Matériaux d’emballage</td>
<td><span class="formula">Volume utile / Volume carton utilisé</span></td>
<td>Réduire le transport de vide (Coût & Écologie).</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Qualité</span></td>
<td>Précision de prélèvement</td>
<td><span class="formula">(Commandes - Retours erreurs) / Total</span></td>
<td>Garantir que le client reçoit le bon article.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Qualité</span></td>
<td>Taux de retours</td>
<td><span class="formula">(Unités retournées / Unités vendues) x 100</span></td>
<td>Identifier les insatisfactions produits.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Temps</span></td>
<td>Temps de cycle prépa</td>
<td><span class="formula">Temps de déplacement + Temps manipulation</span></td>
<td>Réduire la fatigue et les pas inutiles.</td>
</tr>

<tr class="category-row"><td colspan="4">🚚 Section 2 : Expédition</td></tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Financier</span></td>
<td>Coût d’expédition par ligne</td>
<td><span class="formula">Total frais expédition / Nb lignes expédiées</span></td>
<td>Optimiser les coûts de transport par produit.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Efficacité</span></td>
<td>Taux de rupture de stock</td>
<td><span class="formula">(Commandes non satisfaites / Total) x 100</span></td>
<td>Mesurer l'impact des stocks sur la disponibilité client.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Utilisation</span></td>
<td>Utilisation du quai</td>
<td><span class="formula">Nb de véhicules traités / Capacité max quai</span></td>
<td>Optimiser l'occupation des zones de chargement.</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Qualité</span></td>
<td>Précision d’expédition</td>
<td><span class="formula">% de commandes livrées sans erreur</span></td>
<td>Mesurer la qualité de livraison finale (Transport).</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="type-badge">Temps</span></td>
<td>Temps moyen au client</td>
<td><span class="formula">Date Livraison - Date Commande</span></td>
<td>L'indicateur n°1 du client : le délai total.</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div class="video-section">
<h2>🎥 Ressources pour l'analyse</h2>
<div class="video-wrapper">
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/pI8mf2_Uxko" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
</div>
</div>
</div>

</body>
</html>

Les indicateurs environnementaux, de service et de performance

2026-01-29T16:51:49Z

2A02:842A:D3C6:A601:B06A:DEB7:363B:32F8 :

<div style="background-color: #f4f7f6; padding: 20px; font-family: 'Segoe UI', sans-serif;">

<div style="background: white; padding: 30px; border-radius: 8px; border: 1px solid #ddd; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.1); max-width: 1100px; margin: auto;">

= Document 2 : Aide à l’analyse Spaghetti =

<div style="background: #fff3cd; border: 1px solid #ffeeba; padding: 15px; border-radius: 5px; margin-bottom: 25px;">
Le '''diagramme spaghetti''' est un outil visuel ultra-efficace pour identifier les gaspillages de mouvement (le "Muda" en Lean Management). On passe d'un "fouillis" de lignes à une analyse structurée pour optimiser le travail.
</div>

== I. Les 4 Critères Clés d'Analyse ==

{| style="width:100%; border-spacing:20px; border-collapse: separate; margin-left:-20px;"
|-
| style="width:50%; vertical-align:top; background:#fff; border:1px solid #eee; padding:20px; border-radius:8px; box-shadow:0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05);" |
<div style="color: #2c3e50; background: #fef5e7; padding: 10px; border-radius: 5px; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">1. La Densité du "Nœud"</div>
C'est l'encombrement visuel. Plus les lignes s'entremêlent, plus la zone est critique.
* <span style="background: #34495e; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'analyse</span> "Pourquoi tout le monde passe par ici ? Pourquoi cette zone est-elle saturée ?"
* <span style="background: #27ae60; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'objectif</span> Identifier les goulots d'étranglement ou les risques de collision.

| style="width:50%; vertical-align:top; background:#fff; border:1px solid #eee; padding:20px; border-radius:8px; box-shadow:0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05);" |
<div style="color: #2c3e50; background: #fef5e7; padding: 10px; border-radius: 5px; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">2. La Longueur des Trajets</div>
Accumulés sur une journée, les mètres deviennent des kilomètres de fatigue.
* <span style="background: #34495e; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'analyse</span> Calculer la distance totale (Nb de traits × distance réelle).
* <span style="background: #27ae60; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'objectif</span> Réduire le temps "non-valeur ajoutée".

|-
| style="vertical-align:top; background:#fff; border:1px solid #eee; padding:20px; border-radius:8px; box-shadow:0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05);" |
<div style="color: #2c3e50; background: #fef5e7; padding: 10px; border-radius: 5px; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">3. Les Allers-Retours</div>
C'est l'effet "Yoyo" : des lignes parallèles incessantes entre deux points A et B.
* <span style="background: #34495e; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'analyse</span> "Pourquoi l'opérateur revient-il sans cesse ?"
* <span style="background: #27ae60; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'objectif</span> Regrouper les tâches.

| style="vertical-align:top; background:#fff; border:1px solid #eee; padding:20px; border-radius:8px; box-shadow:0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05);" |
<div style="color: #2c3e50; background: #fef5e7; padding: 10px; border-radius: 5px; font-weight:bold; margin-bottom:10px;">4. Les Croisements</div>
Regardez où les lignes se coupent sur votre plan.
* <span style="background: #34495e; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'analyse</span> Risque d'accident ou perte de temps.
* <span style="background: #27ae60; color: white; padding: 2px 8px; border-radius: 4px; font-size: 0.8em; font-weight:bold;">L'objectif</span> Fluidifier pour obtenir des flux linéaires.
|}

== II. Tableau de Synthèse des Impacts ==

Utilisez ces indicateurs pour chiffrer l'amélioration entre votre diagramme "Avant" et "Après".

{| class="wikitable" style="width:100%; border:none;"
! style="background-color: #e67e22; color: white;" | KPI (Indicateur Clé)
! style="background-color: #e67e22; color: white;" | Mode de calcul / Mesure
! style="background-color: #e67e22; color: white;" | Impact Client (Conséquence)
! style="background-color: #e67e22; color: white;" | Objectif de l'amélioration
|-
| '''Temps de cycle''' (Lead Time) || Temps entre le début et la fin d'une commande. || Retard de livraison ou attente au comptoir. || Réduire le temps d'attente de 15%.
|- style="background-color: #fffaf5;"
| '''Distance parcourue''' || Nombre de mètres par commande (via diagramme). || Prix plus élevé (coût de main-d'œuvre). || Diminuer la distance de 30% par trajet.
|-
| '''Taux d'erreur''' (Qualité) || Nb de commandes avec erreur / Total commandes. || Réclamations et insatisfaction client. || Atteindre 0 erreur (Rangement 5S).
|- style="background-color: #fffaf5;"
| '''Productivité''' || Nombre de commandes préparées par heure. || Rupture de stock si préparation trop lente. || Augmenter le nombre de colis par heure.
|}

</div>
</div>